skuzn: (Default)
Мой пост про Invitro вызвал большой резонанс и всю последнюю неделю я общался с главой их технического департамента, обсуждая, что же все-таки могло случиться, если учесть, что они у себя ошибок так и не нашли.
Понятно, что я толком не мог принимать участие в этой дискуссии, по причине недостаточной врачебной квалификации. Поэтому получив очередное письмо с описанием вариантов того, что могло происходить с К., чтобы после двух недель болезни в пятницу кровь была нормальной, а в воскесенье - нет, я попросту позвонил лечащему врачу и зачитал ему варианты.
Врач сказал, что из всего предложенного мог быть разве что один вариант (см. ниже), хотя все равно он остается при своем мнении, что воспаление началось раньше и все равно анализ крови должен был быть другим.
Вот этот вариант:
исходно ОРВИ, к которой могла (обычно через 7-10 дней) присоединиться бактериальная инфекция

Я думаю, опубликовав этот вариант и признав, что он мог иметь место быть, я полностью выполнил свои обязательства перед читателями моего ЖЖ и компанией Invitro. Меня несколько утомило обсуждение этой темы и, я надеюсь, мне больше не придется к ней возвращаться.
Тех же, кого интересуют практические результаты (что делать, если у вас свернулась кровь или если вы сомневаетесь в результате анализа) могу еще раз отослать к предыдущему посту по этой теме.
skuzn: (Default)
Вчера вечером мне позвонила директор технологического департамента Invitro Елена Кондрашова. В отличие от ее коллег, с которыми я общался по телефону и онлайн, она говорила по делу и достаточно убедительно.
Во-первых, она подтвердила, что в случае если кровь свернулась, Invitro должно переделать анализ или вернуть деньги. Как и все другие сотрудники, с которыми я обсуждал этот вопрос, она выразила сожаление, что мне это не было предложено до моего звонка. Со своей стороны, я знаю, что это далеко не единичный случай - и потому, если вы делали анализ и вам сообщили, что кровь свернулась - звоните и просите переделать бесплатно.
во-вторых... )
По итогам истории одну хорошую вещь можно все-таки сказать в адрес Invitro: они в самом деле открыты к диалогу. То есть не насылают на меня PR-менеджера, а зам. генерального директора и глава технологического департамента честно пытаются разобраться в том, что же случилось.
Мне кажется, это очень хорошо.

А теперь - еще раз важные практические следствия:
- если у вас свернулась кровь - вам должны переделать анализ быстро и бесплатно. Тут даже не нужно "качать права". Если вам не позвонили - позвоните сами и вежливо попросите. Приедут и возьмут
- если вам кажется, что у вас неадекватный анализ, вы тоже можете позвонить в Инвитро и попросить его переделать. Вот тут надо будет поговорить некоторое время, но можно ссылаться на фразу с сайта Инвитро: " Если у вас обнаружены клинические признаки того или иного заболевания, а лабораторные исследования не подтверждают это, то вы можете в индивидуальном порядке вновь провести исследование из того же материала". У меня есть ощущение, что вам пойдут навстречу. Также по запросу выдают промежуточные результаты, так сказать, прямо с машины - не знаю, правда, что вы с ними будите делать.

Подводя итог, скажу, что советы [livejournal.com profile] tanchik остаются наилучшим другом любого сдающего анализ.
skuzn: (Default)
В пятницу со мной связалась по телефону зам. генерального директора Invitro.
Честно говоря, я очень рад, что в Invitro реагируют на критику и стараются напрямую общаться с клиентами. Это очень приятно.
Во время телефонного разговора моя собеседница предложила прийти и посмотреть, как хорошо они работают и почему считают, что ошибки у них фактически исключены.
Я сказал, что мне интересней узнать результаты внутреннего расследования - что же случилось-то? Мне обещали позвонить в понедельник.
Видимо, еще позвонят, потому что видно, что эта история их заинтересовала
После звонка я еще напишу подробности, а сейчас я хочу сказать, что час назад моя пятничная собеседница появилась в комментах к моему старому посту, где повторила свое приглашение для всех желающих и - цитирую - великодушно от лица руководства компании принесла мне свои извинения.
Все желающие могут узнать, когда будет День Открытых Дверей в Invitro или просто пойти поговорить с зам. генерального директора и задать вопросы, у кого какие накопились.

По итогам всей истории - с меня подробный пост с отчетом
skuzn: (Default)
Две недели назад жена моя Катичка заболела. Две недели температура 39, симптомы невнятны, врачи хотят видеть анализ крови..
Вызываем мы компанию Invitro, через которую мы всегда делали анализы дома.
Компания эта, как говорят, признанный лидер в области взятия анализов на дому.
Дальше драматическая история про Катичку )
Иными словами, ИнВитро анализов никаких не делало, а все нарисовало от балды.
С Катичкой все с каждым днем все лучше. А я вот думаю: а если бы на ее месте была какая-нибудь старушка, которая привыкла доверять врачам? И ей бы тоже нарисовали анализ будто она здорова? И у нее не было бы денег на то, чтобы перепроверить?
Поэтому я хочу сказать: не имейте дело с компанией InVitro. И других предупредите.
Мне кажется, это тот самый случай, когда ссылки приветствуются. Хочется, чтобы эта история получила максимальную огласку.

update читатели популярно объяснили, что проще поверить в двойную халатность, чем в сознательную фальсификацию. В этом смысле я готов признать, что погорячился с формулировкой ("рисуют от балды" "никаких анализов не делало"), но, разумеется, это никак не меняет отношения к Инвитро

update-2Вот тут подробно объяснили, как можно избегать получения ошибочных анализов.

Profile

skuzn: (Default)
skuzn

March 2017

S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122 232425
262728293031 

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 11:03 am
Powered by Dreamwidth Studios